Texto

Resumen de Text

Text es una plataforma de atención al cliente centrada en IA que escala con la demanda, combinando chat en vivo, funcionalidad de mesa de ayuda y agentes de IA autónomos para manejar el trabajo de soporte de manera eficiente. Este software integral de servicio al cliente permite a las empresas ofrecer asistencia excepcional mientras libera a los equipos humanos para que se centren en iniciativas estratégicas. El sistema de IA de la plataforma está entrenado en su conocimiento empresarial y datos de clientes, lo que le permite ofrecer soporte de forma autónoma, completar tareas e impulsar conversiones de ventas en múltiples canales.

Diseñado para empresas que buscan soluciones escalables de servicio al cliente, Text proporciona un espacio de trabajo unificado para gestionar todas las interacciones con los clientes. La plataforma destaca en Chatbots de IA y Herramienta de Colaboración, lo que la hace ideal para soporte de comercio electrónico, nutrición de leads y compromiso multicanal del cliente. Con características como soporte de chat en tiempo real, emisión automática de tickets y enrutamiento inteligente, Text ayuda a las empresas a proporcionar atención de nivel conserjería mientras mantiene la eficiencia operativa.

Cómo usar Text

Comenzar con Text implica un proceso de configuración sencillo: empiece creando una cuenta y conectando su base de conocimiento empresarial y fuentes de datos de clientes. La plataforma luego entrena a sus agentes de IA con su información específica, permitiéndoles ofrecer respuestas y resoluciones personalizadas. Configure sus widgets de chat para la integración del sitio web, establezca flujos de trabajo automatizados para consultas comunes y personalice su sistema de emisión de tickets de mesa de ayuda. La mayoría de los equipos pueden lanzar soporte al cliente básico impulsado por IA en cuestión de horas, con configuraciones más avanzadas de automatización e integración que requieren tiempo de configuración adicional.

Características Principales de Text

1. Agentes de Servicio al Cliente de IA – Expertos en IA autónomos que manejan el tráfico de soporte y ofrecen asistencia personalizada
2. Chat en Vivo con Integración de IA – Soporte de chat en tiempo real donde los agentes de IA gestionan la mayoría de las interacciones con los clientes
3. Software de Mesa de Ayuda – Sistema integral de emisión de tickets para consultas por correo electrónico y solicitudes de soporte
4. Plataforma de Soporte Multicanal – Espacio de trabajo unificado para gestionar las interacciones con los clientes en todos los canales
5. Servicio al Cliente Automatizado – Respuestas generadas por IA impulsadas por su conocimiento empresarial y datos de clientes

Casos de Uso para Text

• Soporte al cliente de comercio electrónico y optimización de conversión de ventas
• Soluciones escalables de servicio al cliente para empresas en crecimiento
• Chat en vivo impulsado por IA para manejar tráfico de soporte de alto volumen
• Sistema automatizado de emisión de tickets para una gestión eficiente de consultas
• Plataforma de soporte multicanal para una experiencia consistente del cliente
• Nutrición de leads de ventas a través de enrutamiento inteligente de conversaciones
• Incorporación de productos y automatización de la educación del cliente

Soporte y Contacto

Para soporte al cliente, envíe un correo electrónico a contact@text.com o visite la página de soporte de Text. La plataforma ofrece documentación de soporte integral, artículos de base de conocimiento, foros comunitarios y opciones de soporte directo a través del panel de cuenta.

Información de la Empresa

Text es desarrollado por una empresa de tecnología centrada en soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA. Para más información, visite el sitio web oficial.

Inicio de Sesión y Registro

Los nuevos usuarios pueden registrarse para una prueba gratuita, y los usuarios existentes pueden iniciar sesión en su cuenta.