GLPI

Resumen de GLPI

GLPI es una plataforma integral de gestión de servicios de TI de código abierto que revoluciona cómo las organizaciones manejan sus recursos técnicos y operaciones de soporte. Esta solución todo en uno sirve a millones de usuarios en todo el mundo, proporcionando un ecosistema completo para la gestión de helpdesk, seguimiento de activos y supervisión de la infraestructura de TI. Como gestor de recursos de información con capacidades avanzadas de administración, GLPI permite a las empresas construir inventarios detallados de computadoras, software, impresoras y otros activos técnicos, al tiempo que agiliza los flujos de trabajo de mantenimiento y la resolución de tickets de soporte.

El conjunto robusto de características de la plataforma la convierte en una opción ideal para administradores de TI que buscan optimizar su entrega de servicios y gestión de recursos. Con capacidades que abarcan desde gestión de inventario hasta monitoreo de red y supervisión financiera, GLPI proporciona visibilidad completa en su entorno de TI. Su interfaz dinámica conecta a los usuarios directamente con los técnicos, facilitando la resolución eficiente de problemas y el seguimiento del mantenimiento en el panorama técnico de la organización.

Cómo usar GLPI

Comenzar con GLPI implica desplegar la plataforma dentro de su entorno de TI, donde automáticamente comienza a escanear redes y recopilar datos de inventario a través de métodos de descubrimiento sin agente. Los administradores pueden configurar formularios de catálogo de servicios, establecer SLAs y establecer reglas de flujo de trabajo para que coincidan con la estructura de soporte de su organización. Los usuarios luego envían incidentes y solicitudes a través de la interfaz intuitiva de helpdesk, mientras que los técnicos gestionan tickets, rastrean el historial de mantenimiento y monitorean el rendimiento de los activos a través del panel de administración integral.

Características principales de GLPI

1. Gestión de Mesa de Servicio – Manejar incidentes, solicitudes y construir formularios de catálogo de servicios con seguimiento de SLA
2. Gestión de Activos e Inventario – Automatizar el escaneo de red y mantener la visibilidad completa de la infraestructura
3. Base de Datos de Gestión de Configuración – Almacenar características detalladas y relaciones de todos los recursos técnicos
4. Gestión Financiera – Centralizar presupuestos, costos, proveedores y seguimiento de licencias
5. Sistema de Inventario Dinámico – Descubrimiento sin agente con informes SNMP y despliegue de aplicaciones

Casos de uso para GLPI

• Gestión de servicios de TI empresarial y operaciones de helpdesk
• Seguimiento integral de activos y gestión de inventario
• Monitoreo de infraestructura de red y mapeo de topología
• Implementación de base de datos de gestión de configuración
• Supervisión financiera de presupuestos de TI y cumplimiento de licencias
• Gestión de centros de datos y seguimiento del impacto ambiental
• Gestión de dispositivos móviles y aplicaciones

Soporte y Contacto

Para soporte técnico y consultas, visite el sitio web oficial del proyecto GLPI. El soporte comunitario está disponible a través de foros y recursos de documentación. Contacto: contact@glpi-project.org

Información de la Empresa

GLPI es desarrollado por el equipo del Proyecto GLPI como una solución de código abierto para la gestión de servicios de TI. La plataforma admite múltiples idiomas y se integra con varias herramientas y sistemas empresariales.

Iniciar sesión y Registrarse

Acceda a su instancia de GLPI o comience con la prueba gratuita de 45 días: Iniciar sesión | Registrarse