UserVoice
UserVoice ayuda a las empresas a recopilar y priorizar los comentarios de los clientes para crear hojas de ruta de productos basadas en datos. Permite el descubrimiento continuo de productos y el análisis de comentarios para los equipos de producto.
Resumen de UserVoice
UserVoice es una plataforma integral de gestión de comentarios de productos que transforma las ideas de los clientes en estrategias de producto accionables. Ayuda a las empresas a capturar, analizar y priorizar los comentarios de los usuarios a través de un sistema centralizado, sirviendo como una única fuente de verdad para las ideas de los clientes. Este software de comentarios de clientes permite el descubrimiento continuo de productos, permitiendo a los equipos identificar las necesidades de los usuarios y construir características que resuenen.
La plataforma es valiosa para Herramienta de Plan de Negocios y Herramienta de Colaboración iniciativas, impulsando la satisfacción del cliente y el crecimiento al priorizar oportunidades y mantener el compromiso.
Cómo usar UserVoice
Comience configurando canales de recolección de comentarios como widgets, integraciones de correo electrónico y formularios en la aplicación para capturar sugerencias de usuarios. Utilice herramientas de análisis para categorizar y analizar la entrada por segmentos y ROI, luego priorice características con ideas basadas en datos. Cree hojas de ruta compartidas para alinear a las partes interesadas y comunique el progreso a través de actualizaciones de estado.
Características principales de UserVoice
- Recolección de Comentarios – Captura ideas de los clientes a través de múltiples canales con formularios y widgets personalizables
- Tablero de Análisis – Analiza tendencias de comentarios, filtra por segmentos de clientes y estima el ROI de características
- Constructor de Hoja de Ruta – Crea y comparte hojas de ruta de productos personalizables que alinean a los equipos internos
- Herramientas de Priorización – Enfócate en espacios de problemas y oportunidades en lugar de solo ideas de solución
- Compromiso del Cliente – Responde a los comentarios y mantén a los usuarios informados sobre los desarrollos del producto
Casos de uso para UserVoice
- Equipos de producto que recopilan y analizan comentarios de usuarios para la priorización de características
- Startups que validan el ajuste producto-mercado a través del descubrimiento continuo de clientes
- Organizaciones empresariales que centralizan comentarios de múltiples segmentos de clientes
- Gerentes de producto que construyen hojas de ruta basadas en datos alineadas con las necesidades de los usuarios
- Equipos de desarrollo que comprenden los puntos de dolor del cliente y las soluciones deseadas
- Equipos de éxito del cliente que rastrean y responden a las sugerencias de los usuarios
- Empresas que mantienen el compromiso del cliente a través de ciclos de respuesta a comentarios
Soporte y Contacto
Para soporte, visite el sitio web de UserVoice para recursos de ayuda. Contacte al soporte en contact@uservoice.com para asistencia con la gestión de comentarios.
Información de la empresa
UserVoice es desarrollado por UserVoice Inc., una empresa con sede en los Estados Unidos especializada en soluciones de gestión de comentarios de productos para impulsar la innovación.
Inicio de sesión y registro
Acceda a su cuenta o regístrese en el sitio web de UserVoice para planes basados en suscripción adaptados a las necesidades organizacionales.
UserVoice FAQ
¿Qué es UserVoice y cómo ayuda en la gestión de comentarios de productos?
UserVoice es un software de comentarios de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y priorizar la entrada de los usuarios para informar las decisiones de desarrollo de productos y crear hojas de ruta centradas en el cliente.
¿Cómo apoya UserVoice los procesos de descubrimiento continuo de productos?
UserVoice permite el descubrimiento continuo de productos transformando los comentarios de los usuarios en conocimientos accionables que guían la evolución del producto y la innovación continua a lo largo del ciclo de vida de desarrollo.
¿Qué tipos de organizaciones se benefician más del uso de las herramientas de comentarios de UserVoice?
Los equipos de producto, las startups y las organizaciones empresariales se benefician de UserVoice para centralizar los comentarios de los clientes, priorizar funciones y mantener el compromiso del cliente durante los ciclos de desarrollo.
¿Es UserVoice adecuado para pequeñas empresas?
Sí, UserVoice está diseñado para empresas de todos los tamaños, incluidas pequeñas empresas y startups, para gestionar y priorizar eficazmente los comentarios de los clientes para la mejora del producto.
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