Zendesk Chat en Vivo

Resumen de Zendesk Live Chat

Zendesk Live Chat es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que permite a las empresas ofrecer conversaciones de chat rápidas y personalizadas a escala. Ayuda a gestionar las interacciones con los clientes en tiempo real a través de sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería como Messenger, WhatsApp y Slack. El espacio de trabajo unificado para agentes permite a los equipos colaborar y gestionar conversaciones junto con el soporte por correo electrónico y teléfono.

Diseñado para empresas de todos los tamaños, Zendesk proporciona experiencias mejoradas con IA a través de enrutamiento inteligente, soporte multilingüe y automatización. Sirve a varios sectores, incluidos Mercado B2B y Plataforma de Chat Grupal. Con agentes de IA preentrenados, optimiza las operaciones de servicio al cliente.

Cómo usar Zendesk Live Chat

Comenzar con Zendesk Live Chat solo toma unos minutos: simplemente copia y pega una línea de script en el código HTML de tu sitio web para implementar el widget de chat. La plataforma no requiere descargas de software y opera a través de tu navegador web, permitiendo a los agentes comenzar a chatear con los clientes inmediatamente después de iniciar sesión. Para plataformas como WordPress y Shopify, hay opciones de implementación con un clic disponibles para una implementación más rápida.

Características principales de Zendesk Live Chat

1. Automatización impulsada por IA – Chatbots inteligentes y respuestas automatizadas entrenadas en miles de millones de interacciones con clientes
2. Espacio de trabajo unificado para agentes – Panel centralizado para gestionar múltiples canales de comunicación simultáneamente
3. Enrutamiento inteligente – Distribución inteligente de tickets basada en las habilidades del agente, capacidad y prioridad de la conversación
4. Soporte omnicanal – Integración perfecta a través de sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería
5. Capacidades multilingües – Traducción automática que soporta más de 30 idiomas para soporte al cliente global

Casos de uso para Zendesk Live Chat

• Empresas de comercio electrónico que brindan soporte de productos en tiempo real y asistencia de ventas
• Pequeñas empresas que implementan soluciones de servicio al cliente rentables
• Empresas empresariales que gestionan un alto volumen de consultas de clientes en múltiples canales
• Equipos de soporte que requieren automatización impulsada por IA para un manejo eficiente de tickets
• Empresas internacionales que necesitan capacidades de soporte al cliente multilingüe
• Empresas que buscan integrar el chat en vivo con sistemas de mesa de ayuda existentes
• Organizaciones que buscan implementar estrategias proactivas de compromiso con el cliente

Soporte y contacto

Para consultas de soporte técnico y servicio al cliente, visita la página oficial de soporte de Zendesk Chat o envía un correo electrónico a contact@zendesk.com. También está disponible asistencia integral a través de la base de conocimientos, foros comunitarios y canales de soporte.

Información de la empresa

Zendesk Live Chat es desarrollado por Zendesk, una empresa líder de software de servicio al cliente con sede en Estados Unidos. La empresa se especializa en crear soluciones integrales de experiencia del cliente para empresas de todo el mundo. Obtén más información en la página acerca de Zendesk.

Inicio de sesión y registro

Los usuarios existentes pueden acceder a sus cuentas a través del portal de inicio de sesión de Zendesk. Los nuevos clientes pueden comenzar su prueba gratuita de 14 días visitando la página de inicio de Zendesk Chat para explorar características y precios.