tawk.to

Descripción general de tawk.to

tawk.to es el software de chat en vivo gratuito más utilizado del mundo que ayuda a las empresas a comunicarse directamente con los clientes a través de mensajería en tiempo real. Esta plataforma integral de comunicación con el cliente combina chat en vivo, gestión de tickets, gestión de base de conocimiento y capacidades de CRM en un espacio de trabajo organizado, lo que la hace ideal para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar el soporte al cliente y el compromiso sin restricciones presupuestarias.

Diseñado para tiendas de comercio electrónico, proveedores de servicios y empresas que utilizan herramientas de Chat de Equipo Remoto y Base de Conocimiento, tawk.to le permite estar donde están sus clientes cuando más necesitan asistencia. La plataforma admite más de 45 idiomas y sirve a millones de empresas en todo el mundo, ayudándolas a construir relaciones más sólidas con los clientes a través de una comunicación inmediata y personalizada.

Cómo usar tawk.to

Comenzar con tawk.to toma solo 30 segundos: simplemente agregue un pequeño fragmento de JavaScript a su sitio web para activar el widget de chat en vivo. Una vez instalado, puede monitorear la actividad de los visitantes en tiempo real, ver qué páginas están navegando los clientes, rastrear su comportamiento de búsqueda e iniciar conversaciones cuando sea necesario. Los miembros del equipo colaboran etiquetando y asignando conversaciones, manteniendo historiales y utilizando artículos de la base de conocimiento para respuestas contextuales.

Características principales de tawk.to

1. Chat en vivo gratuito ilimitado – Software completamente gratuito sin límites en agentes, volúmenes de chat o sitios web
2. Soporte multilingüe – Disponible en más de 45 idiomas con capacidades de traducción automática
3. Integración de base de conocimiento – Centro de ayuda personalizable para uso tanto del equipo como del cliente
4. Monitoreo en tiempo real – Rastree la actividad, el sentimiento y las métricas de compromiso de los visitantes
5. Herramientas de colaboración en equipo – Mensajería de agentes, gestión de departamentos y asignación de conversaciones

Casos de uso para tawk.to

• Tiendas de comercio electrónico que brindan soporte al cliente instantáneo durante las compras
• Empresas de servicios que manejan consultas de clientes y programación de citas
• Instituciones educativas que ofrecen soporte y orientación a estudiantes
• Startups que construyen relaciones con clientes con presupuestos limitados
• Equipos empresariales que gestionan comunicaciones de alto volumen con clientes
• Empresas internacionales que necesitan soporte al cliente multilingüe
• Empresas que transitan del correo electrónico a la comunicación en tiempo real con clientes

Soporte y contacto

tawk.to proporciona soporte en vivo 24/7-365 a través de chat y correo electrónico. Inicie un chat en su sitio web o visite el Centro de Ayuda para guías. Contáctelos en contact@tawk.to para consultas.

Información de la empresa

tawk.to es desarrollado por tawk.to inc., con sede en los Estados Unidos, enfocándose en una comunicación accesible con el cliente para empresas de todos los tamaños.

Inicio de sesión y registro

Puede registrarse gratis en su sitio web y comenzar a usar tawk.to inmediatamente. Los usuarios existentes pueden iniciar sesión para acceder a su panel de control y gestionar conversaciones.