Crisp
Crisp : Plateforme de support client tout-en-un avec agents IA, boîte de réception partagée, base de connaissances et CRM. Automatisez les demandes avec des flux de travail sans code. De confiance pour plus de 10 000 entreprises.
Aperçu de Crisp
Crisp est une plateforme de support client tout-en-un qui permet aux entreprises de créer des agents IA et de fournir des expériences client exceptionnelles. Cette solution combine la messagerie omnicanal, l'automatisation alimentée par l'IA et les outils de collaboration d'équipe pour aider les entreprises à automatiser les demandes des clients. Crisp est idéal pour Chatbots IA et Agents et Assistants IA, desservant plus de 10 000 entreprises dans le monde avec des fonctionnalités comme la boîte de réception partagée et la base de connaissances.
Avec le support de multiples canaux, y compris le chat sur site web, WhatsApp, Messenger, Instagram et l'email, Crisp réduit les coûts opérationnels et améliore l'efficacité de la réponse. C'est un outil Live Chat polyvalent pour les entreprises de toutes tailles, offrant une structure de prix fixe et un essai gratuit de 14 jours.
Comment utiliser Crisp
Commencer avec Crisp implique un processus simple en quatre étapes : formez votre IA avec du contenu commercial en utilisant des ressources comme votre site web ou des PDF, créez des flux de travail avec le constructeur d'agent IA sans code, déployez des agents IA sur les canaux préférés tels que le chat web ou WhatsApp, et validez les performances grâce à l'analyse et aux améliorations itératives pour renforcer l'automatisation et la satisfaction client.
Fonctionnalités principales de Crisp
- Automatisation du support IA – Automatisez les demandes des clients avec des agents IA formés sur votre contenu
- Boîte de réception partagée omnicanal – Centralisez les communications de plus de 12 canaux comme le chat et l'email
- Constructeur de flux de travail sans code – Créez des flux de travail personnalisés d'agents IA sans programmation
- Gestion de la base de connaissances – Construisez des centres d'aide en libre-service qui reflètent votre marque
- Intégration CRM de support – Suivez les données clients et l'historique des interactions
Cas d'utilisation pour Crisp
- Automatiser les demandes de support client routinières sur tous les canaux
- Centraliser les communications d'équipe à partir du chat sur site web et des médias sociaux
- Construire des bases de connaissances en libre-service pour l'éducation des clients
- Créer des chatbots de vente alimentés par l'IA pour la qualification des leads
- Surveiller les performances de l'équipe de support client avec des analyses
- Mettre en œuvre des automatisations de flux de travail internes pour l'efficacité de l'équipe
- Gérer les données clients et l'historique des interactions dans un CRM unifié
Support et Contact
Pour obtenir de l'aide, les utilisateurs peuvent accéder à la base de connaissances ou contacter le support via contact@crisp.chat ou la page de contact sur le site officiel.
Informations sur l'entreprise
Crisp fournit des solutions logicielles de support client dans le monde entier, en se concentrant sur l'automatisation IA et les outils omnicanaux pour les entreprises de toutes tailles et industries.
Connexion et Inscription
Les nouveaux utilisateurs peuvent s'inscrire pour un essai gratuit de 14 jours sur le site web de Crisp, et les utilisateurs existants peuvent se connecter pour gérer leurs opérations de support client et leurs agents IA.
Crisp FAQ
Quels canaux Crisp prend-il en charge pour la communication client ?
Crisp prend en charge plus de 12 canaux, y compris le chat sur le site Web, l'e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram et d'autres plateformes de messagerie.
Crisp propose-t-il un essai gratuit pour les nouveaux utilisateurs ?
Oui, Crisp propose un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités incluses et sans carte de crédit requise pour l'inscription.
Puis-je créer des agents IA dans Crisp sans expérience en codage ?
Absolument, Crisp propose un constructeur d'agents IA sans code et une bibliothèque de modèles pour créer facilement des flux de travail personnalisés.
Crisp s'intègre-t-il aux outils commerciaux populaires ?
Oui, Crisp propose des intégrations avec diverses plateformes via API et webhooks pour une automatisation des flux de travail transparente.
Existe-t-il une application mobile disponible pour Crisp ?
Crisp propose des applications mobiles pour iOS et Android, permettant de gérer le support client en déplacement.
Quelle est la sécurité des données client sur Crisp ?
Crisp utilise des mesures de sécurité telles que le chiffrement et les normes de conformité pour protéger les données et la vie privée des clients.
Quel type d'analyses Crisp fournit-il ?
Crisp propose des analyses sur les performances de l'équipe, les temps de réponse, les taux d'automatisation et les métriques d'interaction client.
Tarifs Crisp
Les prix actuels peuvent varier en raison des mises à jour
Essai Gratuit
Accès complet à toutes les fonctionnalités de Crisp, y compris les agents IA, la boîte de réception partagée, la base de connaissances et les analyses, sans carte de crédit requise pendant la période d'essai.
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