GLPI

Aperçu de GLPI

GLPI est une plateforme complète de gestion des services informatiques open source qui révolutionne la façon dont les organisations gèrent leurs ressources techniques et leurs opérations de support. Cette solution tout-en-un sert des millions d'utilisateurs dans le monde, offrant un écosystème complet pour la gestion des services d'assistance, le suivi des actifs et la surveillance de l'infrastructure informatique. En tant que gestionnaire de ressources d'information avec des capacités d'administration avancées, GLPI permet aux entreprises de créer des inventaires détaillés d'ordinateurs, de logiciels, d'imprimantes et d'autres actifs techniques tout en rationalisant les flux de travail de maintenance et la résolution des tickets de support.

L'ensemble robuste de fonctionnalités de la plateforme en fait un choix idéal pour les administrateurs informatiques cherchant à optimiser leur prestation de services et leur gestion des ressources. Avec des capacités allant de la gestion des inventaires à la surveillance du réseau et au suivi financier, GLPI offre une visibilité complète sur votre environnement informatique. Son interface dynamique connecte directement les utilisateurs aux techniciens, facilitant une résolution efficace des problèmes et le suivi de la maintenance dans l'ensemble du paysage technique de l'organisation.

Comment utiliser GLPI

Pour commencer avec GLPI, il faut déployer la plateforme dans votre environnement informatique, où elle commence automatiquement à scanner les réseaux et à collecter des données d'inventaire grâce à des méthodes de découverte sans agent. Les administrateurs peuvent configurer des formulaires de catalogue de services, établir des SLA et définir des règles de workflow pour correspondre à la structure de support de leur organisation. Les utilisateurs soumettent ensuite des incidents et des demandes via l'interface intuitive du service d'assistance, tandis que les techniciens gèrent les tickets, suivent l'historique de maintenance et surveillent les performances des actifs via le tableau de bord d'administration complet.

Fonctionnalités principales de GLPI

1. Gestion du service d'assistance – Gérer les incidents, les demandes et créer des formulaires de catalogue de services avec suivi des SLA
2. Gestion des actifs et des inventaires – Automatiser le scanning du réseau et maintenir une visibilité complète de l'infrastructure
3. Base de données de gestion de configuration – Stocker les caractéristiques détaillées et les relations de toutes les ressources techniques
4. Gestion financière – Centraliser les budgets, les coûts, les fournisseurs et le suivi des licences
5. Système d'inventaire dynamique – Découverte sans agent avec rapports SNMP et déploiement d'applications

Cas d'utilisation pour GLPI

• Gestion des services informatiques d'entreprise et opérations de service d'assistance
• Suivi complet des actifs et gestion des inventaires
• Surveillance de l'infrastructure réseau et cartographie de la topologie
• Implémentation de la base de données de gestion de configuration
• Surveillance financière des budgets informatiques et conformité des licences
• Gestion des centres de données et suivi de l'impact environnemental
• Gestion des appareils mobiles et des applications

Support et contact

Pour le support technique et les demandes, visitez le site web officiel du projet GLPI. Le support communautaire est disponible via les forums et les ressources de documentation. Contact : contact@glpi-project.org

Informations sur l'entreprise

GLPI est développé par l'équipe du projet GLPI en tant que solution open source pour la gestion des services informatiques. La plateforme prend en charge plusieurs langues et s'intègre avec divers outils et systèmes d'entreprise.

Connexion et inscription

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