Texte

Aperçu de Text

Text est une plateforme de support client axée sur l'IA qui s'adapte à la demande, combinant chat en direct, fonctionnalités de bureau d'aide et agents IA autonomes pour gérer efficacement le travail de support. Ce logiciel complet de service client permet aux entreprises de fournir une assistance exceptionnelle tout en libérant les équipes humaines pour se concentrer sur des initiatives stratégiques. Le système d'IA de la plateforme est formé sur vos connaissances commerciales et vos données clients, lui permettant de fournir un support de manière autonome, de terminer des tâches et de stimuler les conversions de ventes sur plusieurs canaux.

Conçu pour les entreprises recherchant des solutions de service client évolutives, Text fournit un espace de travail unifié pour gérer toutes les interactions clients. La plateforme excelle dans les Chatbots IA et les Outils de Collaboration, la rendant idéale pour le support e-commerce, la nutrition des leads et l'engagement client multicanal. Avec des fonctionnalités comme le support chat en temps réel, la gestion automatisée des tickets et le routage intelligent, Text aide les entreprises à fournir un soin de niveau concierge tout en maintenant l'efficacité opérationnelle.

Comment utiliser Text

Commencer avec Text implique un processus de configuration simple : commencez par créer un compte et connectez votre base de connaissances commerciales et vos sources de données clients. La plateforme forme ensuite ses agents IA sur vos informations spécifiques, leur permettant de fournir des réponses et des résolutions personnalisées. Configurez vos widgets de chat pour l'intégration au site web, mettez en place des workflows automatisés pour les requêtes courantes et personnalisez votre système de gestion des tickets de bureau d'aide. La plupart des équipes peuvent lancer un support client basique alimenté par l'IA en quelques heures, avec des configurations d'automatisation et d'intégration plus avancées nécessitant un temps de configuration supplémentaire.

Fonctionnalités principales de Text

1. Agents de Service Client IA – Experts IA autonomes qui gèrent le trafic de support et fournissent une assistance personnalisée
2. Chat en Direct avec Intégration IA – Support chat en temps réel où les agents IA gèrent la plupart des interactions clients
3. Logiciel de Bureau d'Aide – Système complet de gestion des tickets pour les requêtes par email et les demandes de support
4. Plateforme de Support Multicanal – Espace de travail unifié pour gérer les interactions clients sur tous les canaux
5. Service Client Automatisé – Réponses générées par l'IA alimentées par vos connaissances commerciales et vos données clients

Cas d'utilisation pour Text

• Support client e-commerce et optimisation des conversions de ventes
• Solutions de service client évolutives pour les entreprises en croissance
• Chat en direct alimenté par l'IA pour gérer un trafic de support élevé
• Système de gestion automatisée des tickets pour une gestion efficace des requêtes
• Plateforme de support multicanal pour une expérience client cohérente
• Nutrition des leads de vente grâce au routage intelligent des conversations
• Intégration des produits et automatisation de l'éducation client

Support et Contact

Pour le support client, envoyez un email à contact@text.com ou visitez la page de support de Text. La plateforme offre une documentation de support complète, des articles de base de connaissances, des forums communautaires et des options de support direct via le tableau de bord du compte.

Informations sur l'entreprise

Text est développé par une entreprise technologique axée sur les solutions de service client alimentées par l'IA. Pour plus d'informations, visitez le site web officiel.

Connexion et Inscription

Les nouveaux utilisateurs peuvent s'inscrire pour un essai gratuit, et les utilisateurs existants peuvent se connecter à leur compte.