Обновление Slack AI: новый Slackbot, корпоративный поиск и агенты ИИ Salesforce

Введение

Slack превратился в рабочее пространство на основе ИИ с последним обновлением платформы, представив интеллектуального Slackbot, расширенный корпоративный поиск и интегрированные агенты ИИ Salesforce. Эта эволюция позиционирует Slack как центральный узел для командного сотрудничества, работающий на основе разговорного ИИ.

Slackbot на основе ИИ и корпоративный поиск

Переработанный Slackbot теперь служит личным помощником, помогая пользователям управлять задачами, планировать встречи, находить файлы и резюмировать ключевую информацию с помощью запросов на естественном языке. Например, вопрос «Каковы мои приоритеты на сегодня?» генерирует контекстные ответы, анализируя сообщения, файлы и данные рабочего пространства. Эта возможность поддерживает сложные рабочие процессы, такие как создание кампаний или запуск продуктов. Одновременно корпоративный поиск позволяет выполнять запросы на естественном языке по всей корпоративной базе знаний, извлекая данные из Slack и интегрированных приложений, таких как Google Workspace, Outlook.com, Dropbox и Notion. Эта функция повышает производительность, обеспечивая мгновенный доступ к релевантной информации, делая её ценным дополнением к ИИ чат-ботам и инструментам сотрудничества.

Интеграция ИИ Salesforce и безопасность

Agentforce 360 от Salesforce внедряет агентов ИИ непосредственно в Slack, позволяя командам получать доступ к данным CRM и запрашивать аналитику или действия в чатах. Агент Channel Expert предоставляет экспертизу в реальном времени, извлекая ответы из общей базы знаний или привлекая коллег при необходимости. Все функции ИИ работают в виртуальном частном облаке Amazon Web Services для обеспечения безопасности данных. Кроме того, Salesforce открывает экосистему Slack с новыми коннекторами, API реального поиска и сервером Model Context Protocol, позволяя разработчикам из компаний, таких как Google, OpenAI и Anthropic, создавать контекстно-зависимых агентов. Эта интеграция поддерживает агентов и помощников ИИ и инструменты разговорного ИИ, способствуя инновациям в командных рабочих процессах.

Плюсы и минусы

Преимущества

• Повышенная производительность с автоматизацией задач на основе ИИ
• Бесперебойная интеграция с популярными приложениями, такими как Google Workspace
• Сотрудничество в реальном времени с поддержкой интеллектуальных агентов
• Безопасная обработка данных в виртуальном частном облаке AWS
• Запросы на естественном языке для интуитивного пользовательского опыта
• Расширенная экосистема с удобными для разработчиков API

Недостатки

• Возможная кривая обучения для новых функций ИИ
• Зависимость от стабильного интернета для облачных функций
• Ограниченная настройка для нетехнических пользователей

Заключение

Обновление ИИ Slack знаменует значительный шаг к интеллектуальному сотрудничеству в рабочем пространстве, сочетая помощь на основе ИИ, мощные возможности поиска и безопасную интеграцию с CRM. Используя платформы группового чата и платформы автоматизации ИИ, команды могут оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность. Поскольку Slack продолжает развиваться с участием крупных разработчиков ИИ, он устанавливает новый стандарт для инструментов командной работы на основе ИИ в современном рабочем месте.