UserVoice

Обзор UserVoice

UserVoice — это комплексная платформа управления обратной связью о продукте, которая преобразует клиентские инсайты в реализуемые продуктовые стратегии. Она помогает предприятиям собирать, анализировать и расставлять приоритеты пользовательской обратной связи через централизованную систему, служа единым источником достоверной информации о клиентских инсайтах. Это программное обеспечение для обратной связи клиентов обеспечивает непрерывное исследование продукта, позволяя командам определять потребности пользователей и создавать функции, которые находят отклик.

Платформа ценна для инициатив Инструмент бизнес-планирования и Инструмент сотрудничества, способствуя удовлетворенности клиентов и росту за счет приоритизации возможностей и поддержания вовлеченности.

Как использовать UserVoice

Начните с настройки каналов сбора обратной связи, таких как виджеты, интеграции с электронной почтой и внутриприложенные формы, для сбора предложений пользователей. Используйте аналитические инструменты для категоризации и анализа ввода по сегментам и ROI, затем расставляйте приоритеты функций с помощью данных. Создавайте общие дорожные карты для согласования заинтересованных сторон и сообщайте о прогрессе через обновления статуса.

Основные функции UserVoice

1. Сбор обратной связи – Собирайте клиентские инсайты через несколько каналов с настраиваемыми формами и виджетами
2. Аналитическая панель – Анализируйте тенденции обратной связи, фильтруйте по сегментам клиентов и оценивайте ROI функций
3. Конструктор дорожных карт – Создавайте и делитесь настраиваемыми продуктовыми дорожными картами, которые согласуют внутренние команды
4. Инструменты приоритизации – Сосредоточьтесь на проблемных областях и возможностях, а не только на идеях решений
5. Вовлечение клиентов – Отвечайте на обратную связь и информируйте пользователей о разработках продукта

Примеры использования UserVoice

• Продуктовые команды, собирающие и анализирующие пользовательскую обратную связь для приоритизации функций
• Стартапы, проверяющие соответствие продукта рынку через непрерывное исследование клиентов
• Корпоративные организации, централизующие обратную связь от нескольких сегментов клиентов
• Продуктовые менеджеры, создающие основанные на данных дорожные карты, согласованные с потребностями пользователей
• Команды разработки, понимающие болевые точки клиентов и желаемые решения
• Команды успеха клиентов, отслеживающие и отвечающие на предложения пользователей
• Компании, поддерживающие вовлечение клиентов через циклы ответов на обратную связь

Поддержка и контакты

Для поддержки посетите веб-сайт UserVoice для ресурсов помощи. Свяжитесь со службой поддержки по адресу contact@uservoice.com для помощи с управлением обратной связью.

Информация о компании

UserVoice разработан компанией UserVoice Inc., компанией, базирующейся в Соединенных Штатах, специализирующейся на решениях по управлению обратной связью о продукте для стимулирования инноваций.

Вход и регистрация

Получите доступ к своей учетной записи или зарегистрируйтесь на веб-сайте UserVoice для подписочных планов, адаптированных к организационным потребностям.