Qualtrics

Qualtrics 概述

Qualtrics 是全球领先的体验管理平台，将客户和员工反馈转化为可操作的商业智能。这个企业级解决方案帮助组织理解每一次客户互动，在客户流失前识别风险账户，并在所有数字和实体接触点提供个性化体验。借助人工智能驱动的分析和文本挖掘能力，Qualtrics 将定性反馈转化为推动收入增长和运营卓越的定量洞察。

该平台服务于 100 多个国家的超过 20,000 名客户，分析数十亿次对话，帮助企业优化其 在线调查 用于客户体验、员工反馈工具和市场研究软件。从前线位置到高管会议室，Qualtrics 通过先进的客户之声平台能力为战略决策和绩效改进提供全面数据。

如何使用 Qualtrics

开始使用 Qualtrics 涉及创建针对特定业务需求的定制调查和反馈表单。用户将这些工具部署到网络、移动、电子邮件和面对面渠道。该平台使用人工智能驱动的文本分析和情感分析自动收集和分析响应，然后生成实时仪表板和自动警报，用于客户满意度和员工参与度监控。与 CRM 和业务系统的集成确保整个组织的数据流无缝和可操作的洞察。

Qualtrics 的核心功能

1. AI 驱动的客户洞察 – 使用预测分析自动识别风险客户并推荐保留行动
2. 员工体验管理 – 衡量团队参与度、经理效能和跨部门员工情绪
3. 市场研究平台 – 设计产品研究、分析市场趋势并加速增长机会
4. 对话反馈分析 – 使用自然语言处理处理开放式响应和定性数据
5. 实时仪表板报告 – 提供客户满意度指标和运营绩效的即时可见性

Qualtrics 的用例

• 企业客户体验管理和流失预测
• 员工参与度调查和劳动力分析
• 产品开发研究和市场验证研究
• 跨数字接触点的客户反馈分析
• 客户之声计划实施和管理
• 支持互动中定性数据的文本分析
• 用于竞争情报收集的市场研究工具

支持与联系

如需技术支持和客户服务查询，请访问官方 Qualtrics 支持门户网站 www.qualtrics.com。该平台为企业客户提供全面的文档、培训资源和专属客户管理。联系邮箱：contact@qualtrics.com

公司信息

Qualtrics 作为领先的体验管理平台运营，服务于多个行业的全球企业。该公司被行业分析师认可为排名第一的 XM 平台，并在全球 100 多个国家服务客户。

登录与注册

通过官方网站 www.qualtrics.com 访问您的 Qualtrics 账户或请求演示。企业组织可以安排个性化平台演示，以评估全套体验管理功能。