tawk.to

Aperçu de tawk.to

tawk.to est le logiciel de chat en direct gratuit le plus utilisé au monde qui aide les entreprises à communiquer directement avec les clients via des messages en temps réel. Cette plateforme de communication client complète combine le chat en direct, la gestion des tickets, la gestion de la base de connaissances et les capacités CRM dans un espace de travail organisé, ce qui la rend idéale pour les entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer le support client et l'engagement sans contraintes budgétaires.

Conçu pour les boutiques en ligne, les fournisseurs de services et les entreprises utilisant des outils de Chat d'équipe à distance et de Base de connaissances, tawk.to vous permet d'être là où se trouvent vos clients lorsqu'ils ont le plus besoin d'assistance. La plateforme prend en charge plus de 45 langues et sert des millions d'entreprises dans le monde, les aidant à établir des relations client plus solides grâce à une communication immédiate et personnalisée.

Comment utiliser tawk.to

Commencer avec tawk.to ne prend que 30 secondes – il suffit d'ajouter un petit extrait de JavaScript à votre site web pour activer le widget de chat en direct. Une fois installé, vous pouvez surveiller l'activité des visiteurs en temps réel, voir les pages que les clients consultent, suivre leur comportement de recherche et initier des conversations lorsque nécessaire. Les membres de l'équipe collaborent en étiquetant et en assignant des conversations, en conservant les historiques et en utilisant des articles de la base de connaissances pour des réponses contextuelles.

Fonctionnalités principales de tawk.to

1. Chat en direct illimité et gratuit – Logiciel entièrement gratuit sans limites sur les agents, les volumes de chat ou les sites web
2. Support multilingue – Disponible en plus de 45 langues avec des capacités de traduction automatique
3. Intégration de la base de connaissances – Centre d'aide personnalisable pour l'équipe et les clients
4. Surveillance en temps réel – Suivre l'activité des visiteurs, le sentiment et les métriques d'engagement
5. Outils de collaboration d'équipe – Messagerie entre agents, gestion des départements et attribution des conversations

Cas d'utilisation pour tawk.to

• Boutiques en ligne fournissant un support client instantané pendant les achats
• Entreprises de services gérant les demandes des clients et la planification des rendez-vous
• Institutions éducatives offrant un soutien et des conseils aux étudiants
• Startups établissant des relations client avec des budgets limités
• Équipes d'entreprise gérant des communications client à haut volume
• Entreprises internationales nécessitant un support client multilingue
• Entreprises passant de l'email à la communication client en temps réel

Support et contact

tawk.to fournit un support en direct 24h/24 et 365 jours par an via chat et email. Initiez un chat sur leur site web ou visitez le Centre d'aide pour des guides. Contactez-les à contact@tawk.to pour toute demande.

Informations sur l'entreprise

tawk.to est développé par tawk.to inc., basé aux États-Unis, se concentrant sur une communication client accessible pour toutes les tailles d'entreprise.

Connexion et inscription

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur leur site web et commencer à utiliser tawk.to immédiatement. Les utilisateurs existants peuvent se connecter pour accéder à leur tableau de bord et gérer les conversations.