tawk.to

Обзор tawk.to

tawk.to — это самое широко используемое в мире бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое помогает предприятиям напрямую общаться с клиентами через сообщения в реальном времени. Эта комплексная платформа для общения с клиентами объединяет живой чат, систему тикетов, управление базой знаний и возможности CRM в одном организованном рабочем пространстве, что делает её идеальной для предприятий любого размера, стремящихся улучшить поддержку и вовлечение клиентов без бюджетных ограничений.

Разработанный для интернет-магазинов, поставщиков услуг и предприятий, использующих инструменты Удаленный чат команды и База знаний, tawk.to позволяет вам быть там, где находятся ваши клиенты, когда им больше всего нужна помощь. Платформа поддерживает более 45 языков и обслуживает миллионы предприятий по всему миру, помогая им строить более прочные отношения с клиентами через немедленное, персонализированное общение.

Как использовать tawk.to

Начать работу с tawk.to занимает всего 30 секунд – просто добавьте небольшой фрагмент JavaScript на ваш веб-сайт, чтобы активировать виджет живого чата. После установки вы можете отслеживать активность посетителей в реальном времени, видеть, какие страницы просматривают клиенты, отслеживать их поисковое поведение и инициировать беседы, когда это необходимо. Члены команды сотрудничают, помечая и назначая беседы, ведя историю и используя статьи базы знаний для контекстных ответов.

Основные функции tawk.to

1. Неограниченный бесплатный живой чат – Полностью бесплатное программное обеспечение без ограничений на агентов, объемы чатов или веб-сайты
2. Поддержка множества языков – Доступно на более чем 45 языках с возможностями автоматического перевода
3. Интеграция с базой знаний – Настраиваемый центр помощи для использования как командой, так и клиентами
4. Мониторинг в реальном времени – Отслеживание активности посетителей, настроения и метрик вовлеченности
5. Инструменты для совместной работы команды – Обмен сообщениями между агентами, управление отделами и назначение бесед

Случаи использования tawk.to

• Интернет-магазины, предоставляющие мгновенную поддержку клиентов во время покупок
• Сервисные предприятия, обрабатывающие запросы клиентов и планирование встреч
• Образовательные учреждения, предлагающие поддержку и руководство студентам
• Стартапы, строящие отношения с клиентами с ограниченным бюджетом
• Корпоративные команды, управляющие высокообъемными коммуникациями с клиентами
• Международные предприятия, нуждающиеся в многоязычной поддержке клиентов
• Компании, переходящие от электронной почты к общению с клиентами в реальном времени

Поддержка и контакты

tawk.to предоставляет круглосуточную поддержку 365 дней в году через чат и электронную почту. Начните чат на их веб-сайте или посетите Центр помощи для руководств. Свяжитесь с ними по адресу contact@tawk.to для запросов.

Информация о компании

tawk.to разработан компанией tawk.to inc., базирующейся в Соединенных Штатах, и ориентирован на доступное общение с клиентами для предприятий любого размера.

Вход и регистрация

Вы можете зарегистрироваться бесплатно на их веб-сайте и начать использовать tawk.to немедленно. Существующие пользователи могут войти, чтобы получить доступ к своей панели управления и управлять беседами.