Spiceworks 云帮助台

Spiceworks 云帮助台概述

Spiceworks 云帮助台通过提供轻松的帮助台解决方案简化 IT 支持，让团队无论身在何处都能保持高效。自 2006 年以来，这个基于云的工单系统一直是帮助台软件的领导者，使得在一个集中平台上跟踪、优先处理和管理用户请求变得容易——所有这些都无需设置、维护或隐藏成本的麻烦。无论您是小型企业还是大型组织，这款免费的帮助台软件都能让您的 IT 团队保持控制，同时为员工提供无缝、可定制的最终用户体验。该平台与 Spiceworks 更广泛的生态系统集成，包括库存管理、连接性仪表板和供应商合同跟踪工具。

作为全面的 库存管理 和 远程访问工具 类别的一部分，Spiceworks 服务于同类中最大的 IT 社区，拥有全球超过 400 万 IT 专业人士。基于云的服务自动处理所有托管、备份和维护，让 IT 团队能够专注于快速解决问题，而不是管理基础设施。该平台对于寻求成本效益高且不牺牲功能的 IT 支持解决方案的中小型企业尤其有价值。

如何使用 Spiceworks 云帮助台

开始使用 Spiceworks 云帮助台很简单——只需注册免费的核心计划，即可立即开始管理 IT 支持工单。用户可以通过可定制的网络门户提交请求，或直接发送电子邮件到您的帮助台地址，系统会根据预定义的优先级和类别自动创建和路由工单。IT 管理员然后可以使用自定义工单队列组织任务，通过合并流和图形仪表板监控活动，并使用原生移动应用从任何地方管理一切。该系统无需服务器采购、设置或维护，使得任何规模的组织都能即时且无忧地部署。

Spiceworks 云帮助台的核心功能

1. 基于云的工单系统 - 无需服务器设置或维护要求，即可跟踪、优先处理和管理用户请求
2. 移动帮助台应用 - 通过原生 iOS 和 Android 应用从任何地方访问工单和用户
3. 自动化工单路由 - 根据优先级、类别和自定义规则自动分配和路由工单
4. 自定义报告工具 - 使用高级过滤和 Power BI 集成生成详细报告
5. 知识库构建器 - 创建并与您的团队和最终用户分享文章、操作指南和文档

Spiceworks 云帮助台的使用场景

• 需要免费 IT 支持软件且无限制最终用户的小型企业
• 需要基于云的工单系统并具有移动访问功能的 IT 团队
• 从基于电子邮件的支持过渡到结构化帮助台的组织
• 希望实施首个帮助台软件且无前期成本的公司
• 需要高效跟踪事件和管理支持请求的 IT 部门
• 希望为自助资源构建内部知识库的团队
• 需要可定制报告进行 IT 性能分析的企业

支持与联系

如需支持查询，请访问 Spiceworks 支持页面 或发送电子邮件至 contact@spiceworks.com。高级计划包括 24/5 实时聊天支持，而所有用户都可以访问广泛的知识库和社区论坛。

公司信息

Spiceworks Inc. 总部位于美国，自 2006 年以来一直服务于 IT 专业人士。该公司运营着同类中最大的 IT 社区，连接数百万 IT 专业人士与技术品牌，以协作方式解决挑战。

登录与注册

在 Spiceworks 云帮助台登录 访问您的账户，或通过同一门户创建新账户，立即开始使用免费帮助台软件。