Formbricks

Aperçu de Formbricks

Formbricks est la principale alternative open-source à Qualtrics, offrant une suite complète de gestion de l'expérience construite sur la plus grande plateforme d'enquêtes open source au monde. Cette solution axée sur la confidentialité permet aux entreprises de recueillir des retours précieux des clients sur les sites web, les applications et divers points de contact numériques. En comprenant les besoins des clients grâce à des enquêtes ciblées, les organisations peuvent prendre des décisions basées sur les données qui améliorent l'expérience utilisateur et stimulent la croissance de l'entreprise. Formbricks sert d'outil essentiel pour les Enquêtes en ligne et les Outils de planification d'entreprise, aidant les entreprises de toutes tailles à capturer des insights significatifs.

La plateforme excelle dans la collecte de retours à des moments critiques du parcours utilisateur, permettant aux entreprises de suivre les pistes de retours individuels tout en maintenant une vue d'ensemble du sentiment des clients. Avec des capacités couvrant les enquêtes sur site web, les campagnes e-mail et la recherche en application, Formbricks fournit un environnement unifié pour gérer toutes les données d'expérience client. Sa nature open source garantit un contrôle total des données et une flexibilité de personnalisation, ce qui la rend particulièrement précieuse pour les organisations soucieuses de la confidentialité opérant sous des réglementations strictes de protection des données comme le RGPD.

Comment utiliser Formbricks

Commencer avec Formbricks nécessite un effort de développement minimal. Il suffit de copier et coller une balise de script dans l'en-tête HTML de votre site ou d'utiliser NPM pour installer le package pour des frameworks populaires comme React, Vue ou Svelte. Une fois intégré, vous pouvez configurer des actions utilisateur qui déclenchent des enquêtes sans écrire de code, créer des enquêtes personnalisées à partir de modèles ou de zéro, définir des segments utilisateurs précis basés sur des attributs et des comportements, et déclencher des enquêtes sur n'importe quelle action utilisateur dans votre application. Ce processus rationalisé permet un déploiement rapide et une collecte immédiate de retours.

Fonctionnalités principales de Formbricks

1. Déploiement d'enquêtes multi-canaux – Lancez des enquêtes sur les sites web, dans les e-mails et au sein des applications simultanément
2. Segmentation avancée des utilisateurs – Ciblez des groupes de visiteurs spécifiques basés sur des attributs et comportements personnalisés
3. Architecture axée sur la confidentialité – Choisissez entre un hébergement cloud conforme au RGPD ou un déploiement auto-hébergé
4. Flexibilité open source – Personnalisation et extensibilité complètes avec un accès total au code
5. Configuration de déclencheurs sans code – Configurez des déclencheurs d'enquêtes basés sur les actions utilisateur sans codage

Cas d'utilisation pour Formbricks

• Analyse pré-désabonnement pour comprendre pourquoi les utilisateurs annulent leurs abonnements
• Segmentation d'intégration pour identifier les motivations et préférences des utilisateurs
• Évaluation de l'adéquation produit-marché via des enquêtes ciblées d'utilisateurs puissants
• Mesure de la satisfaction des fonctionnalités pour l'amélioration de l'utilisabilité
• Suivi de l'attribution marketing pour identifier les canaux d'acquisition
• Scoring NPS et CES pour le benchmarking de l'expérience client
• Optimisation de la conversion d'essai via une intervention ciblée

Support et contact

Pour le support technique et les demandes générales, contactez contact@formbricks.com ou visitez le site web officiel de Formbricks. La plateforme maintient un support communautaire actif via ses canaux open source et des ressources de documentation complètes.

Informations sur l'entreprise

Formbricks est développé par formbricks, une organisation dédiée à la création de solutions d'enquêtes axées sur la confidentialité. L'entreprise défend les principes de développement open source, fournissant aux entreprises des outils transparents et personnalisables pour la gestion de l'expérience client sans verrouillage fournisseur ni préoccupations de confidentialité des données.

Connexion et inscription

Accédez à votre compte Formbricks ou créez-en un nouveau via le site web officiel de la plateforme. Le service offre des options cloud et auto-hébergées, accommodant différentes préférences de sécurité et de déploiement tout en maintenant une facilité d'accès pour tous les utilisateurs.