UserVoice

Aperçu de UserVoice

UserVoice est une plateforme complète de gestion des retours produits qui transforme les insights clients en stratégies produits actionnables. Elle aide les entreprises à capturer, analyser et prioriser les retours utilisateurs via un système centralisé, servant de source unique de vérité pour les insights clients. Ce logiciel de retours clients permet une découverte produit continue, permettant aux équipes d'identifier les besoins utilisateurs et de construire des fonctionnalités qui résonnent.

La plateforme est précieuse pour les initiatives Outil de Plan d'Affaires et Outil de Collaboration, stimulant la satisfaction client et la croissance en prioritisant les opportunités et en maintenant l'engagement.

Comment utiliser UserVoice

Commencez par configurer des canaux de collecte de retours comme des widgets, des intégrations e-mail et des formulaires intégrés à l'application pour capturer les suggestions utilisateurs. Utilisez les outils d'analyse pour catégoriser et analyser les entrées par segments et ROI, puis priorisez les fonctionnalités avec des insights basés sur les données. Créez des feuilles de route partagées pour aligner les parties prenantes et communiquer les progrès via des mises à jour de statut.

Fonctionnalités principales de UserVoice

1. Collecte de retours – Capturer les insights clients via plusieurs canaux avec des formulaires et widgets personnalisables
2. Tableau de bord d'analyse – Analyser les tendances des retours, filtrer par segments clients et estimer le ROI des fonctionnalités
3. Constructeur de feuille de route – Créer et partager des feuilles de route produits personnalisables qui alignent les équipes internes
4. Outils de priorisation – Se concentrer sur les espaces de problèmes et les opportunités plutôt que sur les idées de solutions uniquement
5. Engagement client – Répondre aux retours et tenir les utilisateurs informés des développements produits

Cas d'utilisation pour UserVoice

• Équipes produits collectant et analysant les retours utilisateurs pour la priorisation des fonctionnalités
• Startups validant l'adéquation produit-marché via une découverte client continue
• Organisations d'entreprise centralisant les retours de multiples segments clients
• Responsables produits construisant des feuilles de route basées sur les données alignées sur les besoins utilisateurs
• Équipes de développement comprenant les points de douleur clients et les solutions souhaitées
• Équipes de succès client suivant et répondant aux suggestions utilisateurs
• Entreprises maintenant l'engagement client via des cycles de réponse aux retours

Support et Contact

Pour le support, visitez le site web de UserVoice pour les ressources d'aide. Contactez le support à contact@uservoice.com pour une assistance avec la gestion des retours.

Informations sur l'entreprise

UserVoice est développé par UserVoice Inc., une entreprise basée aux États-Unis spécialisée dans les solutions de gestion des retours produits pour stimuler l'innovation.

Connexion et Inscription

Accédez à votre compte ou inscrivez-vous sur le site web de UserVoice pour des plans basés sur l'abonnement adaptés aux besoins organisationnels.