UserVoice
UserVoice aide les entreprises à collecter et prioriser les retours clients pour élaborer des feuilles de route produits basées sur les données. Il permet une découverte continue des produits et une analyse des retours pour les équipes produit.
Aperçu de UserVoice
UserVoice est une plateforme complète de gestion des retours produits qui transforme les insights clients en stratégies produits actionnables. Elle aide les entreprises à capturer, analyser et prioriser les retours utilisateurs via un système centralisé, servant de source unique de vérité pour les insights clients. Ce logiciel de retours clients permet une découverte produit continue, permettant aux équipes d'identifier les besoins utilisateurs et de construire des fonctionnalités qui résonnent.
La plateforme est précieuse pour les initiatives Outil de Plan d'Affaires et Outil de Collaboration, stimulant la satisfaction client et la croissance en prioritisant les opportunités et en maintenant l'engagement.
Comment utiliser UserVoice
Commencez par configurer des canaux de collecte de retours comme des widgets, des intégrations e-mail et des formulaires intégrés à l'application pour capturer les suggestions utilisateurs. Utilisez les outils d'analyse pour catégoriser et analyser les entrées par segments et ROI, puis priorisez les fonctionnalités avec des insights basés sur les données. Créez des feuilles de route partagées pour aligner les parties prenantes et communiquer les progrès via des mises à jour de statut.
Fonctionnalités principales de UserVoice
- Collecte de retours – Capturer les insights clients via plusieurs canaux avec des formulaires et widgets personnalisables
- Tableau de bord d'analyse – Analyser les tendances des retours, filtrer par segments clients et estimer le ROI des fonctionnalités
- Constructeur de feuille de route – Créer et partager des feuilles de route produits personnalisables qui alignent les équipes internes
- Outils de priorisation – Se concentrer sur les espaces de problèmes et les opportunités plutôt que sur les idées de solutions uniquement
- Engagement client – Répondre aux retours et tenir les utilisateurs informés des développements produits
Cas d'utilisation pour UserVoice
- Équipes produits collectant et analysant les retours utilisateurs pour la priorisation des fonctionnalités
- Startups validant l'adéquation produit-marché via une découverte client continue
- Organisations d'entreprise centralisant les retours de multiples segments clients
- Responsables produits construisant des feuilles de route basées sur les données alignées sur les besoins utilisateurs
- Équipes de développement comprenant les points de douleur clients et les solutions souhaitées
- Équipes de succès client suivant et répondant aux suggestions utilisateurs
- Entreprises maintenant l'engagement client via des cycles de réponse aux retours
Support et Contact
Pour le support, visitez le site web de UserVoice pour les ressources d'aide. Contactez le support à contact@uservoice.com pour une assistance avec la gestion des retours.
Informations sur l'entreprise
UserVoice est développé par UserVoice Inc., une entreprise basée aux États-Unis spécialisée dans les solutions de gestion des retours produits pour stimuler l'innovation.
Connexion et Inscription
Accédez à votre compte ou inscrivez-vous sur le site web de UserVoice pour des plans basés sur l'abonnement adaptés aux besoins organisationnels.
UserVoice FAQ
Qu'est-ce que UserVoice et comment aide-t-il à la gestion des retours produits ?
UserVoice est un logiciel de retours clients qui aide les entreprises à collecter, analyser et prioriser les contributions des utilisateurs pour éclairer les décisions de développement de produits et élaborer des feuilles de route centrées sur le client.
Comment UserVoice prend-il en charge les processus de découverte continue des produits ?
UserVoice permet une découverte continue des produits en transformant les retours utilisateurs en informations exploitables qui guident l'évolution du produit et l'innovation continue tout au long du cycle de développement.
Quels types d'organisations bénéficient le plus de l'utilisation des outils de retours UserVoice ?
Les équipes produit, les startups et les organisations d'entreprise bénéficient de UserVoice pour centraliser les retours clients, prioriser les fonctionnalités et maintenir l'engagement des clients tout au long des cycles de développement.
UserVoice est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui, UserVoice est conçu pour les entreprises de toutes tailles, y compris les petites entreprises et les startups, pour gérer et prioriser efficacement les retours clients pour l'amélioration des produits.
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