GLPI

Обзор GLPI

GLPI — это комплексная платформа управления IT-услугами с открытым исходным кодом, которая революционизирует то, как организации управляют своими техническими ресурсами и операциями поддержки. Это универсальное решение обслуживает миллионы пользователей по всему миру, предоставляя полную экосистему для управления службой поддержки, отслеживания активов и контроля IT-инфраструктуры. Как менеджер информационных ресурсов с расширенными административными возможностями, GLPI позволяет предприятиям создавать подробные инвентаризации компьютеров, программного обеспечения, принтеров и других технических активов, одновременно оптимизируя рабочие процессы технического обслуживания и разрешение заявок в службу поддержки.

Надежный набор функций платформы делает ее идеальным выбором для IT-администраторов, стремящихся оптимизировать предоставление услуг и управление ресурсами. С возможностями, охватывающими от управление инвентаризацией до мониторинг сети и финансового контроля, GLPI обеспечивает полную видимость вашей IT-среды. Ее динамичный интерфейс соединяет пользователей напрямую с техниками, способствуя эффективному разрешению проблем и отслеживанию технического обслуживания по всей технической инфраструктуре организации.

Как использовать GLPI

Начало работы с GLPI включает развертывание платформы в вашей IT-среде, где она автоматически начинает сканирование сетей и сбор данных инвентаризации с помощью методов обнаружения без агентов. Администраторы могут настраивать формы каталога услуг, устанавливать SLA и создавать правила рабочих процессов, соответствующие структуре поддержки их организации. Пользователи затем отправляют инциденты и запросы через интуитивно понятный интерфейс службы поддержки, в то время как техники управляют заявками, отслеживают историю технического обслуживания и мониторят производительность активов через комплексную административную панель.

Основные функции GLPI

1. Управление службой поддержки – Обработка инцидентов, запросов и создание форм каталога услуг с отслеживанием SLA
2. Управление активами и инвентаризацией – Автоматизация сканирования сети и поддержание полной видимости инфраструктуры
3. База данных управления конфигурациями – Хранение подробных характеристик и взаимосвязей всех технических ресурсов
4. Финансовое управление – Централизация бюджетов, затрат, поставщиков и отслеживание лицензий
5. Динамическая система инвентаризации – Обнаружение без агентов с отчетностью SNMP и развертыванием приложений

Сценарии использования GLPI

• Управление IT-услугами предприятия и операции службы поддержки
• Комплексное отслеживание активов и управление инвентаризацией
• Мониторинг сетевой инфраструктуры и картографирование топологии
• Внедрение базы данных управления конфигурациями
• Финансовый контроль IT-бюджетов и соблюдение лицензий
• Управление дата-центром и отслеживание воздействия на окружающую среду
• Управление мобильными устройствами и приложениями

Поддержка и контакты

Для технической поддержки и запросов посетите официальный веб-сайт проекта GLPI. Поддержка сообщества доступна через форумы и ресурсы документации. Контакт: contact@glpi-project.org

Информация о компании

GLPI разрабатывается командой проекта GLPI как решение с открытым исходным кодом для управления IT-услугами. Платформа поддерживает несколько языков и интегрируется с различными корпоративными инструментами и системами.

Вход и регистрация

Доступ к вашему экземпляру GLPI или начните с 45-дневной бесплатной пробной версии: Вход | Регистрация