Zendesk 实时聊天

Zendesk 实时聊天概述

Zendesk 实时聊天是一个 AI 驱动的客户支持平台，使企业能够大规模提供快速、个性化的聊天对话。它有助于在网站、移动应用以及像 Messenger、WhatsApp 和 Slack 这样的消息平台上实时管理客户互动。统一的代理工作区允许团队在电子邮件和电话支持的同时协作和管理对话。

专为各种规模的企业设计，Zendesk 通过智能路由、多语言支持和自动化提供 AI 增强的体验。它服务于多个行业，包括 B2B 市场 和 群聊平台。通过预训练的 AI 代理，它简化了客户服务操作。

如何使用 Zendesk 实时聊天

开始使用 Zendesk 实时聊天只需几分钟 – 只需将一行脚本复制并粘贴到您网站的 HTML 代码中即可部署聊天小部件。该平台无需下载软件，通过您的网络浏览器操作，允许代理登录后立即开始与客户聊天。对于像 WordPress 和 Shopify 这样的平台，提供一键部署选项以便更快实施。

Zendesk 实时聊天的核心功能

1. AI 驱动的自动化 – 基于数十亿客户互动训练的智能聊天机器人和自动回复
2. 统一的代理工作区 – 集中式仪表板，用于同时管理多个通信渠道
3. 智能路由 – 基于代理技能、容量和对话优先级的智能工单分配
4. 全渠道支持 – 在网站、移动应用和消息平台上的无缝集成
5. 多语言能力 – 支持 30 多种语言的自动翻译，用于全球客户支持

Zendesk 实时聊天的用例

• 电子商务企业提供实时产品支持和销售协助
• 小型企业实施成本效益高的客户服务解决方案
• 企业公司管理跨多个渠道的高量客户查询
• 支持团队需要 AI 驱动的自动化以高效处理工单
• 国际企业需要多语言客户支持能力
• 寻求将实时聊天与现有帮助台系统集成的公司
• 希望实施主动客户参与策略的组织

支持与联系

有关技术支持和客户服务查询，请访问官方 Zendesk 聊天支持页面 或发送电子邮件至 contact@zendesk.com。通过知识库、社区论坛和支持渠道也可获得全面协助。

公司信息

Zendesk 实时聊天由 Zendesk 开发，这是一家总部位于美国的领先客户服务软件公司。该公司专门为全球企业创建全面的客户体验解决方案。在 Zendesk 关于页面 上了解更多信息。

登录与注册

现有用户可以通过 Zendesk 登录门户 访问他们的账户。新客户可以访问 Zendesk 聊天主页 开始 14 天免费试用，以探索功能和定价。