Текст

Обзор Text

Text — это платформа поддержки клиентов, ориентированная на искусственный интеллект, которая масштабируется в соответствии со спросом, объединяя живой чат, функциональность службы поддержки и автономные ИИ-агенты для эффективного решения задач поддержки. Это комплексное программное обеспечение для обслуживания клиентов позволяет компаниям предоставлять превосходную помощь, освобождая человеческие команды для сосредоточения на стратегических инициативах. ИИ-система платформы обучается на ваших бизнес-знаниях и данных клиентов, что позволяет ей автономно предоставлять поддержку, выполнять задачи и стимулировать конверсии продаж по нескольким каналам.

Разработанная для компаний, ищущих масштабируемые решения для обслуживания клиентов, Text предоставляет единое рабочее пространство для управления всеми взаимодействиями с клиентами. Платформа преуспевает в ИИ-чатах и Инструментах сотрудничества, что делает её идеальной для поддержки электронной коммерции, взращивания лидов и многоканального взаимодействия с клиентами. С такими функциями, как поддержка в реальном времени, автоматизированная система тикетов и интеллектуальная маршрутизация, Text помогает компаниям предоставлять обслуживание на уровне консьержа, сохраняя операционную эффективность.

Как использовать Text

Начало работы с Text включает простой процесс настройки: начните с создания учетной записи и подключения вашей бизнес-базы знаний и источников данных клиентов. Затем платформа обучает своих ИИ-агентов на вашей конкретной информации, позволяя им предоставлять персонализированные ответы и решения. Настройте виджеты чата для интеграции на веб-сайте, установите автоматизированные рабочие процессы для общих запросов и настройте систему тикетов службы поддержки. Большинство команд могут запустить базовую поддержку клиентов на основе ИИ в течение нескольких часов, а более продвинутые настройки автоматизации и интеграции требуют дополнительного времени.

Основные функции Text

1. ИИ-агенты обслуживания клиентов – Автономные эксперты ИИ, которые обрабатывают трафик поддержки и предоставляют персонализированную помощь
2. Живой чат с интеграцией ИИ – Поддержка в реальном времени, где ИИ-агенты управляют большинством взаимодействий с клиентами
3. Программное обеспечение службы поддержки – Комплексная система тикетов для запросов по электронной почте и запросов поддержки
4. Многоканальная платформа поддержки – Единое рабочее пространство для управления взаимодействиями с клиентами по всем каналам
5. Автоматизированное обслуживание клиентов – Ответы, сгенерированные ИИ, на основе ваших бизнес-знаний и данных клиентов

Сценарии использования Text

• Поддержка клиентов электронной коммерции и оптимизация конверсии продаж
• Масштабируемые решения для обслуживания клиентов для растущих компаний
• Живой чат на основе ИИ для обработки высокого трафика поддержки
• Автоматизированная система тикетов для эффективного управления запросами
• Многоканальная платформа поддержки для последовательного опыта клиентов
• Взращивание лидов продаж через интеллектуальную маршрутизацию разговоров
• Автоматизация онбординга продуктов и обучения клиентов

Поддержка и контакты

Для поддержки клиентов напишите на contact@text.com или посетите страницу поддержки Text. Платформа предлагает комплексную документацию поддержки, статьи базы знаний, форумы сообщества и варианты прямой поддержки через панель управления учетной записью.

Информация о компании

Text разработана технологической компанией, специализирующейся на решениях для обслуживания клиентов на основе ИИ. Для получения дополнительной информации посетите официальный веб-сайт.

Вход и регистрация

Новые пользователи могут зарегистрироваться на бесплатную пробную версию, а существующие пользователи могут войти в свою учетную запись.